Avant de remplir le formulaire, merci de prendre connaissance des informations suivantes :
Le formulaire d'assistance technique est prévu pour répondre aux problèmes techniques non repertoriés dans les FAQs et le manuel en ligne. Merci de consulter ces éléments de support en ligne avant de remplir le formulaire d'assistance technique.
Toute demande d'assistance technique via le formulaire ci-dessous est traitée par l'équipe Support Technique dans les plus brefs délais (maximum 2h en période ouvrable, du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Seul le technicien traitant votre demande est habilité à prendre la décision du support de réponse à votre problème (e-mail ou téléphone), en fonction de la complexité de la réponse à apporter. Le numéro téléphonique disponible sur la page contact ne permet pas de joindre l'assistance ; la personne chargée de l'accueil téléphonique vous invitera à joindre le support technique via ce formulaire.
Pour accéder à un dossier existant, veuillez cliquer ici.
Les champs annotés d'une astérisque (*) sont obligatoires.
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Seul le technicien traitant votre demande est habilité à prendre la décision du support de réponse à votre problème (e-mail ou téléphone), en fonction de la complexité de la réponse à apporter. Le numéro téléphonique disponible sur la page contact ne permet pas de joindre l'assistance ; la personne chargée de l'accueil téléphonique vous invitera à joindre le support technique via ce formulaire.
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